Mediation ist ein guter und wertvoller Weg, Konflikte zu lösen. Allerdings lassen sich nicht alle Konflikte auf diesem Weg klären. Mediation bietet sich als Methode an, wenn einige oder alle der folgenden Punkte zutreffen:

• Es fällt den Konfliktparteien schwer, direkt miteinander zu reden oder zu verhandeln.
• Die eigenen Versuche, den Konflikt zu lösen, führen zu keinem Ergebnis.
• Bei den Konfliktparteien besteht ein grundsätzliches Interesse an guten zukünftigen Beziehungen zueinander.
• Eine einvernehmliche Konfliktlösung wird von allen Beteiligten angestrebt.
• Die wichtigsten Konfliktparteien – wenn nicht alle – sind vertreten.
• Die Wertorientierung der Konfliktparteien ist grundsätzlich vereinbar.
• Es gibt keine unüberbrückbaren Machtunterschiede. Sollte ein großes Machtgefälle vorliegen, können Schwächere nach Absprache einen Helfer oder Verbündeten einbeziehen, oder Stärkere erklären sich bereit, im Rahmen der Mediation auf eine Entscheidung durch Macht zu verzichten. Dieser Punkt ist schwierig zu lösen und sollte zu Beginn einer Mediation deutlich angesprochen und geklärt werden.
• Es besteht kein Zeitdruck bei der Lösungssuche und Lösungsfindung.